Nachrichten

Integrated Management Services (IMS)

Mit IMS bietet NOVEDAS zielorientierte Beratungs- und Management-Leistungen sowohl in Projekten als auch in Linienaufgaben. Die umfassende, ganzheitliche Beratung - und Begleitung - in der Kombination von informationstechnischen und kaufmännischen Belangen bildet hierbei den Schwerpunkt und sind das Alleinstellungsmerkmal von NOVEDAS.
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Call Center Optimierung

Lassen Sie Ihr Call Center nach unserer Methode CCOPTIMA untersuchen und mittels einer Call Center-Simulation Schwachstellen identifizieren.

Der NOVEDAS Call Center Simulator CCSIM
Profitieren Sie als Call Center Verantwortlicher von unserem Experten-Know-how. NOVEDAS CCSIM ist Ihr Helfer zur Call Center-Betriebsplanung und wirtschaftlichen Bewertung nach neuen Maßstäben.
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Unternehmenssteuerung auf Basis der Balanced Business Scorecard

NOVEDAS unterstützt sie bei der Einführung von Instrumenten zur Unternehmenssteuerung. Das heißt:

• Ausrichtung der Kennzahlen an Ihren Zielen und Ihrer Unternehmensstrategie
• Einbindung der Unternehmenskultur bei der Entwicklung Ihrer Scorecard
• Schaffung von Transparenz und Veränderungsbereitschaft durch akzeptierte Fakten

Service-Vertrags-Management

Als IT-Verantwortlicher müssen Sie sich auf Ihre Partner in der Leistungserbringung verlassen können. Das perfekte Zusammenspiel der Beteiligten nach verbindlichen, akzeptierten Regeln ist notwendige Voraussetzung für den Erfolg.

Unser Angebot:

Analyse - Design - Implementierung - Steuerung, die Rund-um-Unterstützung beim Aufbau oder der Optimierung Ihres Service-Vertrags-Portfolios oder nutzen Sie den schnellen Weg zur kompakten Bestandsaufnahme Ihrer Vertragswerke:

Der NOVEDAS Service-Vertrags-Check ermöglicht:

• Aufzeigen des Optimierungspotentials
• Ableitung von Adhoc-Maßnahmen